- 5%15–30
- 15%30–50
- 30%50–100
→
Публичная оферта
на оказание услуг доступа к закрытой цифровой платформе
и временного использования сервисного планшетного устройства
г. Астана Редакция от [ДАТА РЕДАКЦИИ]
ТОО "ADS PAYMENTS", БИН 240240011020, юридический адрес: Республика Казахстан, г. Астана, район Сарыарка, проспект Бөгенбай Батыр, дом 36, кв. 31, индекс 010000, далее - Оператор, публикует настоящую публичную оферту о заключении договора возмездного оказания услуг доступа к закрытой цифровой платформе и временного использования сервисного планшетного устройства.
Настоящая Оферта адресована лицам, содержащимся в учреждениях уголовно-исполнительной системы, следственных изоляторах и иных местах содержания/специальных учреждениях, где Сервис подключен, согласован и разрешен. В части платежных условий Оферта также применяется к Плательщикам, оплачивающим Пакет, Активационный платеж или иной платеж в пользу Пользователя. Услуга оказывается только при наличии правового, технического и режимного допуска, а также при условии акцепта настоящей Оферты Пользователем.
Актуальная редакция Оферты размещается по адресу: [АДРЕС ПУБЛИКАЦИИ ОФЕРТЫ].
1.1. Настоящая Оферта является предложением Оператора заключить договор возмездного оказания услуг на условиях, изложенных в Оферте и приложениях к ней.
1.2. Договор между Оператором и Пользователем считается заключенным с момента акцепта Оферты Пользователем в порядке, предусмотренном разделом 5 Оферты.
1.3. Выдача Пользователю внутреннего идентификатора, предварительное информирование о Сервисе, открытие платежной страницы, получение ссылки на оплату или техническая проверка возможности подключения сами по себе не являются акцептом Оферты Пользователем. Оплата третьим лицом регулируется разделом 6 Оферты.
1.4. Оказание Услуги возможно только в Учреждениях, где Сервис подключен и разрешен законодательством, правилами содержания, режимными требованиями, решениями администрации Учреждения и/или уполномоченных органов.
1.5. Если законодательство, правила содержания, режим Учреждения, решение суда, следствия, администрации или иного уполномоченного органа запрещают конкретному лицу пользоваться Сервисом, Оператор вправе отказать в оказании Услуги или приостановить доступ независимо от факта оплаты.
1.6. Условия Оферты не ограничивают обязательные права Потребителя, установленные законодательством Республики Казахстан.
1.7. Оферта, приложения, Политика конфиденциальности и согласия составляют единый пакет документов. Совершая акцепт Оферты, Пользователь подтверждает согласие на сбор и обработку персональных данных на условиях Приложения 5. Совершая оплату в пользу Пользователя, Плательщик принимает платежные условия Оферты, Приложения 3 и Приложения 6.
2.1. Оферта - настоящий документ со всеми приложениями, изменениями и дополнениями в редакции, применимой к соответствующему акцепту, покупке Пакета или Сессии.
2.2. Договор - договор возмездного оказания услуг, заключенный между Оператором и Пользователем путем акцепта Оферты.
2.3. Оператор - ТОО "ADS PAYMENTS", БИН 240240011020.
2.4. Пользователь - лицо, содержащееся в Учреждении, которому в установленном порядке разрешено пользоваться Сервисом и которое акцептовало Оферту.
2.5. Плательщик - Пользователь или третье лицо, которое оплачивает Пакет, активационный платеж или иной платеж в пользу конкретного Пользователя.
2.6. Учреждение - учреждение уголовно-исполнительной системы, следственный изолятор, специальное учреждение или иное место содержания, где Сервис подключен и разрешен.
2.7. Сервис - закрытая цифровая среда Оператора, включающая Платформу, сервисное Устройство, учет Сессий, пакеты единиц времени/доступа, техническую поддержку, платежный учет и иные разрешенные функции.
2.8. Платформа - программно-аппаратная система Оператора, через которую Пользователь авторизуется, принимает условия, выбирает Пакет, запускает Сессию и использует разрешенный контент/функции.
2.9. Устройство - сервисное планшетное устройство или иное оборудование Оператора, выдаваемое Пользователю только на время разрешенной Сессии. Устройство не передается Пользователю в личное владение, хранение или распоряжение.
2.10. Сессия - период фактического разрешенного использования Устройства и Платформы Пользователем с момента подтвержденного старта до момента остановки, истечения доступных единиц времени, принудительной остановки или возврата Устройства.
2.11. Пакет - заранее определенный объем единиц времени/доступа к Сервису, приобретаемый Пользователем или Плательщиком на условиях Оферты и Приложения 1.
2.12. Единицы времени/доступа - минуты, часы или иные учетные единицы использования Сервиса, предоставляемые в рамках Пакета.
2.13. Активация Пакета - подтвержденное Оператором зачисление Пакета конкретному Пользователю после идентификации платежа и при наличии допуска к Сервису.
2.14. Активационный платеж - разовый сервисный платеж за первичную активацию доступа, идентификацию, учет Пользователя и организационное подключение к Сервису в размере и порядке, указанных в Приложении 1.
2.15. Платежный канал - способ оплаты, подключенный Оператором и/или разрешенный Учреждением: интерфейс Устройства, сайт, платежная страница, личный кабинет, банковская карта, QR, платежное приложение, банк, удаленный счет, лицевой/контрольный счет через Учреждение, платеж третьего лица или иной законный канал.
2.16. Внутренний идентификатор Пользователя - ID, код или иной идентификатор, используемый для привязки платежа, Пакета, Сессии и обращений к конкретному Пользователю без избыточного раскрытия персональных данных.
2.17. ПИН-код - персональный код или иной секретный способ авторизации Пользователя в Платформе.
2.18. Режимные требования - требования законодательства, правил внутреннего распорядка, правил содержания, решений администрации Учреждения и/или уполномоченных органов, влияющие на доступ, время, место, порядок выдачи, контент, функции и платежи.
2.19. Услуга - совокупность действий Оператора по предоставлению Пользователю доступа к Сервису, Платформе, единицам времени/доступа, сервисному Устройству на время Сессии, техническому и платежному учету в пределах Оферты.
2.20. Потребитель - Пользователь и/или Плательщик, приобретающий Услугу для личных целей, не связанных с предпринимательской деятельностью, в значении, применимом по законодательству Республики Казахстан.
2.21. Политика конфиденциальности - правила обработки и защиты персональных данных, являющиеся Приложением 4 к Оферте.
3.1. Оператор обязуется при наличии технической возможности и режимного допуска предоставить Пользователю доступ к закрытой цифровой Платформе и временное использование сервисного Устройства, а Пользователь обязуется соблюдать Оферту, правила пользования, Режимные требования и оплатить Сервис в порядке, предусмотренном Офертой.
3.2. Сервис предоставляется в закрытой цифровой среде. Открытый доступ в интернет, свободная установка приложений, мессенджеры, социальные сети, голосовая/видеосвязь и иные неутвержденные функции не предоставляются, если они прямо не разрешены законодательством, Учреждением и Оператором.
3.3. Перечень доступного контента, функций, времени и места использования определяется Оператором с учетом согласований с Учреждением, КУИС/уполномоченными органами, технической возможности и Режимных требований.
3.4. Устройство является сервисным оборудованием Оператора. Пользователь получает Устройство только на период разрешенной Сессии и обязан вернуть его в порядке, установленном Офертой, Приложением 2 и правилами Учреждения.
3.5. Услуга не является передачей Устройства в собственность Пользователя, не дает Пользователю права хранить Устройство при себе вне разрешенной Сессии и не предоставляет Пользователю права распоряжаться Устройством.
4.1. Сервис может оказываться в учреждениях уголовно-исполнительной системы, следственных изоляторах и иных местах содержания/специальных учреждениях, если использование Сервиса, информационной услуги и сервисного Устройства не запрещено законодательством, правилами содержания, Режимными требованиями и решениями уполномоченных органов/администрации.
4.2. Подключение Учреждения к Сервису не означает безусловного права каждого содержащегося лица пользоваться Сервисом. Допуск Пользователя определяется Учреждением и применимыми ограничениями.
4.3. Режимные требования имеют приоритет над коммерческими условиями Оферты, выбранным Пакетом, временем Сессии и ожиданиями Пользователя или Плательщика.
4.4. Оператор не отвечает за приостановление или невозможность доступа, вызванные режимными мероприятиями, следственными действиями, судебными действиями, карантином, особым режимом, переводом, освобождением, индивидуальным запретом или иным решением уполномоченного органа, если отсутствует вина Оператора.
5.1. Пользователь акцептует Оферту одним из следующих способов, если такой способ разрешен Учреждением и технически доступен:
1. нажатием кнопки Принимаю условия Оферты или аналогичной кнопки в интерфейсе Устройства/Платформы;
2. подтверждением в личном кабинете;
3. подписанием письменного заявления о присоединении к Оферте;
4. иным идентифицируемым способом, позволяющим подтвердить волю Пользователя, дату, время и применимую редакцию Оферты.
5.2. До акцепта Пользователю должна быть предоставлена возможность ознакомиться с Офертой, приложениями, существенными условиями Сервиса, стоимостью, правилами Пакета, ограничениями Сервиса и условиями обработки персональных данных.
5.3. При электронном акцепте Оператор фиксирует доступные технические сведения: дату и время, версию Оферты, идентификатор Пользователя, идентификатор Устройства/терминала, способ акцепта и иные сведения, необходимые для подтверждения акцепта.
5.4. Акцепт Оферты Пользователем включает согласие Пользователя на сбор и обработку персональных данных на условиях раздела 16 и Приложения 5.
5.5. Если Пользователь не обладает полной гражданской дееспособностью, ограничен в дееспособности либо для совершения действий требуется участие представителя, акцепт, оплата, использование Пакета и обработка данных допускаются только при наличии законного основания и в порядке, разрешенном Учреждением.
6.1. Плательщик вправе оплатить Пакет, Активационный платеж или иной платеж в пользу конкретного Пользователя через доступный Платежный канал.
6.2. Плательщик обязан указать корректный Внутренний идентификатор Пользователя, назначение платежа или иные данные, необходимые для зачисления платежа.
6.3. Оплата третьим лицом Пакета, Активационного платежа или иного платежа в пользу Пользователя является акцептом Оферты Плательщиком в части условий оплаты, назначения платежа, невозвратности Пакета, обработки платежных данных и иных условий, относящихся к платежу.
6.4. Совершая оплату, Плательщик подтверждает, что ознакомлен с условиями платежа, понимает назначение платежа, проверил Внутренний идентификатор Пользователя, стоимость, Пакет, срок действия, порядок невозвратности и обязательные исключения.
6.5. Пользователь и Плательщик самостоятельно урегулируют между собой вопросы, связанные с поручением оплатить Пакет, передачей денежных средств, ошибочным указанием Пользователя, внутренними договоренностями и взаимными претензиями, если такие вопросы не вызваны нарушением Оператора.
6.6. Плательщик не получает доступ к персональным данным Пользователя, истории Сессий, контенту, ПИН-коду, режимному статусу, инцидентам и иной информации о Пользователе, кроме минимальных сведений, необходимых для совершения и подтверждения платежа.
6.7. Ошибочный платеж рассматривается по заявлению Плательщика или Пользователя, платежному документу и данным Платежного канала с учетом ограничений на раскрытие персональных и режимных данных Пользователя.
7.1. Пользователь приобретает Пакет единиц времени/доступа к Сервису. Пакет не является банковским счетом, электронным кошельком, депозитом, займом, вкладом или свободно выводимым денежным остатком.
7.2. Суммы Пакетов, объем единиц времени/доступа, срок действия, правила активации, Активационный платеж и иные тарифные условия определяются Приложением 1.
7.3. Новая редакция Приложения 1 применяется только к Пакетам, приобретаемым после вступления такой редакции в силу, если иное не требуется законодательством или не согласовано с Пользователем.
7.4. До оплаты или активации Пакета Пользователю или Плательщику показываются существенные условия: стоимость, объем единиц времени/доступа, срок действия, Активационный платеж, ограничения, порядок невозвратности и обязательные исключения.
7.5. Если условия, показанные в интерфейсе покупки Пакета, отличаются от Приложения 1, применяется условие, которое было доступно Пользователю/Плательщику до оплаты и зафиксировано Оператором, если оно не ухудшает обязательные права Потребителя.
8.1. Активационный платеж применяется при первичной активации доступа в размере и порядке, предусмотренных Приложением 1. Такой платеж является разовым сервисным платежом за первичную активацию доступа, идентификацию, учет Пользователя, привязку Пользователя к Учреждению и организационное подключение к Сервису.
8.2. Активационный платеж не является страховкой, страховой премией, договором страхования, возвратной обеспечительной платой или депозитом.
8.3. Активационный платеж считается потребленным после первичной активации доступа или первого предоставления Пользователю возможности пользоваться Сервисом в разрешенном режимом объеме.
8.4. Активационный платеж не возвращается по инициативе Пользователя после его потребления, кроме случаев, прямо предусмотренных законодательством, ошибочного или двойного платежа, незачисления, неоказания или ненадлежащего оказания услуги по причинам, относящимся к Оператору/Платформе.
8.5. Повреждение, утрата или невозврат Устройства не покрываются автоматически Активационным платежом. Ущерб взыскивается отдельно в порядке раздела 15, Приложений 8 и 9.
9.1. Оплата производится в тенге Республики Казахстан.
9.2. Оплата может производиться через следующие Платежные каналы при наличии технической возможности и разрешения Учреждения/платежного оператора:
1. интерфейс Устройства/Платформы;
2. сайт, платежная страница или личный кабинет;
3. банковская карта;
4. QR;
5. банк или платежное приложение;
6. удаленный счет;
7. лицевой/контрольный счет через Учреждение;
8. платеж третьего лица;
9. иной законный платежный канал, подключенный Оператором.
9.3. Обязанность по оплате считается исполненной с момента фактического поступления денежных средств Оператору либо подтверждения платежа соответствующей платежной системой, банком, эквайером или Учреждением, если такой способ подтверждения применим.
9.4. Комиссии банка, платежной системы или иного сервиса оплачиваются Плательщиком, если иное не указано Оператором или не требуется законодательством.
9.5. Оператор обеспечивает платежный документ, чек, квитанцию, электронное подтверждение или иную подтверждаемую запись о платеже в порядке, предусмотренном законодательством и применимым платежным каналом.
9.6. При оплате через Учреждение Пользователь оформляет заявление/поручение в порядке, разрешенном Учреждением и законодательством. Форма заявления приведена в Приложении 7. Если в конкретном Учреждении утверждена собственная форма или порядок заявления, применяется форма и порядок такого Учреждения.
10.1. Стоимость активированного Пакета не подлежит возврату по инициативе Пользователя только на том основании, что Пользователь передумал пользоваться Сервисом, использовал Пакет не полностью или не использовал все единицы времени/доступа в пределах срока действия Пакета.
10.2. Неиспользованные единицы времени/доступа не являются свободным денежным остатком Пользователя и не обмениваются на деньги, кроме случаев, прямо предусмотренных Офертой или обязательными нормами законодательства.
10.3. Возврат или перерасчет производится в обязательном объеме в случаях:
1. ошибочного платежа;
2. двойного платежа;
3. незачисления платежа по причинам, относящимся к Оператору/Платформе;
4. неоказания услуги по причинам, относящимся к Оператору/Платформе;
5. ненадлежащего оказания услуги, подтвержденного проверкой;
6. технического сбоя, повлекшего необоснованное списание единиц времени/доступа;
7. иных случаев, когда возврат или перерасчет является обязательным по законодательству.
10.4. Если невозможность доступа вызвана Режимными требованиями, переводом, освобождением, индивидуальным запретом или иным обстоятельством, за которое Оператор не отвечает, денежные последствия определяются Офертой, условиями Пакета, Приложением 1 и обязательными нормами законодательства.
10.5. Обращение о возврате или перерасчете рассматривается по контактам Оператора. Пользователь или Плательщик должен указать идентификатор платежа, данные Пакета, дату, способ оплаты, основание требования и доступные подтверждающие материалы.
10.6. Возврат при наличии основания производится по возможности тем же способом, которым была произведена оплата, либо иным согласованным способом, с учетом правил банка, платежной системы, Учреждения и законодательства.
11.1. Пользователь авторизуется в Платформе по ИИН, Внутреннему идентификатору, ПИН-коду или иному согласованному способу.
11.2. ПИН-код является конфиденциальным. Пользователь обязан не раскрывать ПИН-код другим лицам и не использовать чужие учетные данные.
11.3. Сессия начинается после нажатия кнопки Старт или совершения иного подтвержденного действия, предусмотренного интерфейсом.
11.4. До начала Сессии интерфейс должен показать Пользователю доступный Пакет/единицы времени, основные ограничения, правила списания и необходимость возврата Устройства после завершения Сессии.
11.5. Учет времени и единиц доступа ведется Платформой. Технические журналы Платформы являются одним из доказательств старта, паузы, остановки, сбоя и объема использования.
12.1. Пользователь вправе поставить Сессию на паузу, если такая функция доступна в Платформе и не ограничена Учреждением.
12.2. Пауза применяется после подтверждения Платформой. Учреждение и/или Оператор вправе ограничить длительность паузы, частоту пауз или доступность функции по режимным или техническим причинам.
12.3. Пользователь вправе досрочно завершить Сессию кнопкой Стоп или аналогичным действием. После остановки Сессии Пользователь обязан вернуть Устройство в установленном порядке.
12.4. При исчерпании доступных единиц времени/доступа Сессия может быть приостановлена или завершена до приобретения нового Пакета либо, если это технически допускается Платформой, продолжена с образованием отрицательного остатка единиц времени/доступа за фактически оказанную Услугу. Такой отрицательный остаток не является займом, кредитом, банковским продуктом, депозитом или электронными деньгами и погашается в первую очередь при покупке следующего Пакета в порядке Приложения 1.
12.5. Если технический сбой повлек необоснованное списание единиц времени/доступа, Оператор проводит проверку и при подтверждении сбоя восстанавливает единицы доступа, корректирует списание, предоставляет замену или производит перерасчет в обязательном объеме.
13.1. Устройство выдается Пользователю оператором выдачи, уполномоченным сотрудником или иным лицом, определенным локальным порядком Учреждения и Оператора.
13.2. При выдаче фиксируются Пользователь/идентификатор, Учреждение, инвентарный номер Устройства, дата и время выдачи, состояние Устройства и иные сведения, предусмотренные Приложением 9.
13.3. Пользователь обязан до начала Сессии сообщить о видимых повреждениях, неисправностях, отсутствии комплектности или иных замечаниях к Устройству.
13.4. Устройство используется только в разрешенном месте, в разрешенное время и в пределах разрешенных функций.
13.5. После завершения Сессии, истечения времени, требования оператора выдачи, администрации Учреждения или при иной необходимости Пользователь обязан немедленно вернуть Устройство.
13.6. При возврате фиксируются дата и время возврата, состояние Устройства, комплектность и замечания.
14.1. Пользователю запрещается:
1. передавать Устройство другому лицу;
2. использовать чужой ПИН-код, ID или учетную запись;
3. сообщать свой ПИН-код другим лицам;
4. вскрывать, ремонтировать, модифицировать или разбирать Устройство;
5. подключать сторонние устройства, носители, кабели или средства обхода, если это не разрешено Оператором и Учреждением;
6. обходить технические, программные или режимные ограничения;
7. пытаться получить открытый интернет, связь, мессенджеры, социальные сети или неутвержденные приложения;
8. копировать, распространять или загружать запрещенный контент;
9. повреждать Устройство, аксессуары, зарядные устройства, док-станции, шкафы хранения и иное имущество;
10. нарушать режим Учреждения или законные требования администрации.
14.2. При нарушении запретов Оператор вправе приостановить доступ к Сервису, заблокировать Сессию, передать материалы администрации Учреждения и/или иным уполномоченным органам при наличии основания.
15.1. Пользователь обязан бережно использовать Устройство и вернуть его в состоянии, в котором оно было получено, с учетом нормального износа.
15.2. При повреждении, утрате, недостаче, невозврате или спорном состоянии Устройства оформляется акт/запись в порядке Приложения 8 и Приложения 9.
15.3. По возможности фиксируются: идентификатор Устройства, время выдачи и возврата, состояние при выдаче и возврате, фото/видео, если это разрешено режимом, технические журналы, объяснение Пользователя или отказ от объяснения, сведения оператора выдачи, представителя Учреждения и результаты диагностики.
15.4. Ответственность Пользователя возможна при наличии факта ущерба, причинной связи с действиями/бездействием Пользователя, вины Пользователя и подтвержденного размера ущерба, если иное прямо не следует из законодательства.
15.5. Размер ущерба определяется на основании диагностики, стоимости ремонта, стоимости замены, документов сервисной организации, рыночной стоимости поврежденного имущества и иных допустимых доказательств.
15.6. Оператор предъявляет Пользователю требование о возмещении фактического ущерба в порядке, предусмотренном законодательством и Офертой.
15.7. Активационный платеж не является страховкой и не используется как автоматическое покрытие ущерба.
15.8. Оператор сам по себе не назначает дисциплинарную, административную или уголовную ответственность. При наличии оснований материалы могут быть переданы администрации Учреждения, компетентному органу или суду.
16.1. Для оказания Сервиса Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя и, при необходимости, Плательщика.
16.2. Политика конфиденциальности и обработки персональных данных является Приложением 4 к Оферте.
16.3. Согласие Пользователя на сбор и обработку персональных данных является Приложением 5 к Оферте.
16.4. Уведомление и согласие Плательщика по платежным данным является Приложением 6 к Оферте. Совершая оплату в пользу Пользователя, Плательщик принимает платежные условия Приложения 3 и условия Приложения 6.
16.5. Отзыв согласия Пользователя на обработку персональных данных может повлечь невозможность дальнейшего оказания Сервиса, если соответствующие данные необходимы для идентификации, безопасности, платежного учета, исполнения договора или соблюдения законодательства.
16.6. ПИН-код не должен храниться в открытом виде. Оператор принимает организационные и технические меры для защиты данных.
17.1. Пользователю доступен только разрешенный контент и функции Платформы.
17.2. Оператор вправе изменять, ограничивать, обновлять или удалять контент и функции с учетом требований законодательства, Учреждения, КУИС/уполномоченных органов, технических возможностей и безопасности.
17.3. Пользователь не вправе требовать предоставления конкретного контента, приложения или функции, если они запрещены, не согласованы, технически недоступны или ограничены режимом.
17.4. Оператор не обязан предоставлять открытый интернет, внешнюю связь, мессенджеры, социальные сети или иные неутвержденные каналы коммуникации.
18.1. При переводе Пользователя в другое Учреждение, освобождении, смерти Пользователя, утрате допуска, индивидуальном запрете, прекращении подключения Учреждения к Сервису или иных обстоятельствах доступ Пользователя к Сервису прекращается или приостанавливается с момента фактической утраты возможности пользоваться Сервисом.
18.2. Если невозможность доступа вызвана причинами, относящимися к Оператору/Платформе, применяются восстановление доступа, перенос, корректировка, перерасчет или возврат в обязательном объеме.
18.3. Если невозможность доступа вызвана Режимными требованиями, действиями/статусом Пользователя, переводом, освобождением, индивидуальным запретом или обстоятельствами вне контроля Оператора, денежные последствия определяются условиями Пакета, Офертой и обязательными нормами законодательства.
18.4. При переводе Пользователя в другое Учреждение, где Сервис подключен и Пользователь имеет допуск, Оператор вправе перенести или заморозить неиспользованный остаток единиц времени/доступа на условиях, доступных технически и разрешенных режимно. Если перенос или заморозка невозможны, денежные последствия определяются Офертой и обязательными нормами законодательства.
19.1. Пользователь вправе обратиться к Оператору по вопросам списания единиц времени/доступа, недоступности Сервиса, технического сбоя, ошибки платежа, дефекта Устройства, повреждения, персональных данных или иных обстоятельств.
19.2. В обращении желательно указать: Ф.И.О. или идентификатор Пользователя, Учреждение, дату и время Сессии, идентификатор Устройства, описание проблемы, платежный документ, скриншот/фото или иные доступные подтверждения.
19.3. Оператор проверяет обращение по доступным данным: журналам Платформы, платежным данным, записям выдачи/возврата, данным диагностики, актам и объяснениям.
19.4. При подтверждении неоказания или ненадлежащего оказания Услуги Оператор принимает один или несколько способов урегулирования: восстановление доступа, повторное предоставление единиц доступа, корректировка списания, перерасчет, возврат в обязательном объеме или иной способ, предусмотренный законодательством.
19.5. Срок рассмотрения претензии Потребителя определяется законодательством Республики Казахстан. При несогласии с требованиями Потребителя Оператор предоставляет мотивированный ответ.
20.1. Пользователь вправе:
1. получить информацию об Операторе, Сервисе, цене, Пакетах, сроке действия, ограничениях и порядке оплаты;
2. пользоваться Сервисом при наличии допуска и активированного Пакета;
3. получать разрешенный контент и функции в пределах технической и режимной возможности;
4. обращаться по вопросам качества, платежей, списаний, повреждений и персональных данных;
5. пользоваться иными правами, предусмотренными Офертой и законодательством.
20.2. Пользователь обязан:
1. соблюдать Оферту, приложения, Режимные требования и законные требования администрации Учреждения;
2. предоставлять достоверные данные для идентификации и платежного учета;
3. бережно пользоваться Устройством;
4. не передавать Устройство, ПИН-код и учетные данные другим лицам;
5. возвращать Устройство в установленном порядке;
6. немедленно сообщать о сбое, повреждении, утрате, чужом использовании, ошибке платежа или ином инциденте;
7. возместить причиненный ущерб при наличии правового основания.
21.1. Оператор вправе:
1. проверять наличие допуска Пользователя к Сервису;
2. отказать в Сервисе или приостановить доступ при отсутствии допуска, нарушении Оферты, технической невозможности или Режимных требованиях;
3. изменять Оферту, приложения, Пакеты, тарифы, функции и контент на будущее;
4. вести учет Сессий, платежей, выдачи/возврата, обращений и инцидентов;
5. проводить проверку повреждений и предъявлять требования о возмещении ущерба при наличии основания;
6. привлекать работников, подрядчиков, платежных, технических и сервисных партнеров в необходимом объеме.
21.2. Оператор обязан:
1. предоставить Сервис в разрешенном объеме при наличии оплаты, допуска и технической возможности;
2. предоставить Пользователю доступ к актуальной редакции Оферты и приложениям;
3. фиксировать акцепт, платежи, Сессии и иные существенные действия;
4. рассматривать обращения Пользователей и Плательщиков;
5. защищать персональные данные в установленном порядке;
6. не ограничивать обязательные права Потребителя.
22.1. Оферта и приложения могут размещаться:
1. на сайте Оператора;
2. на платежной странице;
3. в интерфейсе Устройства/Платформы;
4. в личном кабинете;
5. по QR-ссылке;
6. в Учреждении на информационном стенде, в папке документов, распечатке, на экране Устройства или иным разрешенным способом;
7. в официальных социальных сетях, мессенджерах, email и иных официальных каналах Оператора.
22.2. Пользователь и Плательщик несут риск использования неофициальных ссылок, аккаунтов или платежных реквизитов, если Оператор не подтверждал соответствующий канал.
23.1. Оператор вправе изменять Оферту, приложения, Пакеты, тарифы, перечень функций, контент, платежные условия и официальные каналы для будущих акцептов, покупок Пакетов и Сессий.
23.2. Новая редакция вступает в силу с даты, указанной в такой редакции, либо с момента ее размещения, если иное не указано.
23.3. К уже активированному Пакету применяется редакция Оферты и Приложения 1, действовавшая в момент покупки/активации Пакета, если новая редакция не улучшает положение Пользователя или стороны отдельно не согласовали иное.
23.4. Изменение Оферты не может уменьшать обязательные права Потребителя, установленные законодательством.
23.5. Оператор хранит предыдущие редакции Оферты или обеспечивает иной достоверный способ установить условия, применимые к конкретному акцепту или Пакету.
24.1. Сторона освобождается от ответственности за нарушение обязательства в той мере, в какой докажет, что нарушение вызвано чрезвычайным и непредотвратимым при данных условиях обстоятельством.
24.2. К таким обстоятельствам могут относиться стихийные бедствия, пожар, авария, чрезвычайная ситуация, военные действия, обязательные акты государственных органов, перебои связи, платежных систем, энергоснабжения, технической инфраструктуры, а также иные обстоятельства, соответствующие установленным законом признакам.
24.3. Режимные мероприятия, карантин, особый режим, следственные действия, судебные действия, перевод, освобождение, индивидуальные запреты и законные решения администрации Учреждения не являются нарушением Оператора, если Оператор не отвечает за их возникновение.
24.4. При невозможности оказания Сервиса по причинам, не зависящим от сторон, последствия определяются Офертой, условиями Пакета и обязательными нормами законодательства.
25.1. Обращения и претензии направляются по следующим контактам Оператора:
1. email: [EMAIL];
2. телефон: [ТЕЛЕФОН];
3. WhatsApp/Telegram: [WHATSAPP/TELEGRAM];
4. адрес для письменных обращений: Республика Казахстан, г. Астана, район Сарыарка, проспект Бөгенбай Батыр, дом 36, кв. 31, индекс 010000;
5. иные официальные каналы: [ОФИЦИАЛЬНЫЕ КАНАЛЫ].
25.2. Для идентификации обращения желательно указывать данные Пользователя/Плательщика, Учреждение, дату Сессии или платежа, идентификатор платежа, описание требования и доступные подтверждающие материалы.
25.3. Стороны стремятся разрешать споры путем переговоров и обмена сообщениями.
25.4. Соблюдение претензионного порядка не лишает Потребителя права обратиться к субъекту досудебного урегулирования потребительского спора, государственному органу или в суд в случаях, предусмотренных законодательством.
25.5. К отношениям сторон применяется право Республики Казахстан.
26.1. Оферта действует с даты вступления в силу до ее отзыва или замены новой редакцией.
26.2. Договор с Пользователем действует до полного исполнения сторонами обязательств, прекращения доступа, использования Пакета, истечения срока действия Пакета или прекращения договора по иным основаниям.
26.3. Недействительность отдельного положения Оферты не влечет недействительность Оферты или Договора в целом. Вместо недействительного положения применяется обязательная норма законодательства, соответствующая характеру отношений сторон.
26.4. Заголовки разделов используются для удобства и не изменяют смысл условий.
26.5. Во всем, что не урегулировано Офертой, стороны руководствуются законодательством Республики Казахстан.
26.6. Неотъемлемыми частями Оферты являются приложения:
1. Приложение 1 - Тарифы, пакеты и единицы доступа;
2. Приложение 2 - Правила пользования Сервисом и Устройством;
3. Приложение 3 - Платежные условия и условия для Плательщика;
4. Приложение 4 - Политика конфиденциальности и обработки персональных данных;
5. Приложение 5 - Согласие Пользователя на сбор и обработку персональных данных;
6. Приложение 6 - Уведомление и согласие Плательщика по платежным данным;
7. Приложение 7 - Форма заявления через Учреждение;
8. Приложение 8 - Порядок фиксации повреждения, утраты или невозврата Устройства;
9. Приложение 9 - Форма акта выдачи и возврата Устройства.
| Реквизит | Значение |
|---|---|
| Наименование | ТОО "ADS PAYMENTS" |
| БИН | 240240011020 |
| Юридический адрес | Республика Казахстан, г. Астана, район Сарыарка, проспект Бөгенбай Батыр, дом 36, кв. 31, индекс 010000 |
| Банк / IBAN | [БАНК / IBAN] |
| Телефон | [ТЕЛЕФОН] |
| [EMAIL] | |
| Сайт | [САЙТ] |
| Адрес публикации Оферты | [АДРЕС ПУБЛИКАЦИИ ОФЕРТЫ] |
| Официальные соцсети/мессенджеры | [ОФИЦИАЛЬНЫЕ КАНАЛЫ] |
1.1. Настоящее Приложение определяет Пакеты, стоимость, объем единиц времени/доступа, срок действия, Активационный платеж и иные тарифные условия.
1.2. Приложение 1 является тарифным приложением к Оферте.
1.3. К уже купленному и активированному Пакету применяется редакция Приложения 1, действовавшая в момент покупки/активации, если новая редакция не улучшает положение Пользователя или стороны отдельно не согласовали иное.
1.4. Все суммы указываются в тенге Республики Казахстан.
1.5. До оплаты Пользователю или Плательщику показываются применимые условия конкретного Пакета.
| Пакет | Стоимость | Объем единиц времени/доступа | Срок действия | Особые условия |
|---|---|---|---|---|
| Пакет 1 | [ПАКЕТ 1: СУММА] | [КОЛИЧЕСТВО МИНУТ/ЧАСОВ/ЕДИНИЦ ДОСТУПА] | [СРОК ДЕЙСТВИЯ ПАКЕТА] | [ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ] |
| Пакет 2 | [ПАКЕТ 2: СУММА] | [КОЛИЧЕСТВО МИНУТ/ЧАСОВ/ЕДИНИЦ ДОСТУПА] | [СРОК ДЕЙСТВИЯ ПАКЕТА] | [ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ] |
| Пакет 3 | [ПАКЕТ 3: СУММА] | [КОЛИЧЕСТВО МИНУТ/ЧАСОВ/ЕДИНИЦ ДОСТУПА] | [СРОК ДЕЙСТВИЯ ПАКЕТА] | [ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ] |
| Пакет 4 | [ПАКЕТ 4: СУММА] | [КОЛИЧЕСТВО МИНУТ/ЧАСОВ/ЕДИНИЦ ДОСТУПА] | [СРОК ДЕЙСТВИЯ ПАКЕТА] | [ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ] |
3.1. При первичной активации доступа применяется Активационный платеж в размере 5 000 тенге, если он не включен в стоимость стартового Пакета.
3.2. Активационный платеж не является страховкой, страховой премией, депозитом или возвратной обеспечительной платой.
4.1. Срок действия каждого Пакета указывается в таблице Пакетов.
4.2. По истечении срока действия Пакета неиспользованные единицы времени/доступа аннулируются и не подлежат денежному возврату, кроме обязательных случаев, предусмотренных законодательством и Офертой.
4.3. Если при технически допустимом продолжении Сессии после исчерпания единиц времени/доступа образовался отрицательный остаток, при покупке следующего Пакета такой отрицательный остаток погашается в первую очередь, а оставшиеся единицы времени/доступа зачисляются Пользователю.
5.1. При переводе Пользователя в другое Учреждение, где Сервис подключен и Пользователь имеет допуск, Оператор вправе перенести или заморозить неиспользованный остаток единиц времени/доступа на условиях, доступных технически и разрешенных режимно. Если перенос или заморозка невозможны, денежные последствия определяются Офертой и обязательными нормами законодательства.
1. Пользователь получает Устройство только после допуска Учреждения, акцепта Оферты, согласия на персональные данные, авторизации и наличия активного Пакета.
2. Пользователь обязан проверить внешнее состояние Устройства до начала Сессии и сообщить о видимых дефектах.
3. Сессия запускается кнопкой Старт или иным подтвержденным действием.
4. Пользователь вправе использовать функции Пауза и Стоп, если они доступны и не ограничены режимом.
5. После завершения Сессии Пользователь обязан немедленно вернуть Устройство.
6. Пользователь не вправе хранить Устройство при себе вне разрешенной Сессии.
7. Пользователь обязан соблюдать запреты раздела 14 Оферты.
8. При сбое, повреждении, утрате, чужом использовании или иной проблеме Пользователь обязан немедленно сообщить оператору выдачи или Оператору.
1. Плательщик оплачивает Пакет или иной платеж в пользу конкретного Пользователя.
2. Плательщик обязан проверить Внутренний идентификатор Пользователя и назначение платежа до оплаты.
3. Оплата третьим лицом является акцептом Оферты Плательщиком в части условий оплаты, назначения платежа, невозвратности Пакета, обработки платежных данных и иных условий, относящихся к платежу.
4. Совершая оплату, Плательщик подтверждает, что ознакомлен с условиями платежа, понимает назначение платежа, проверил Внутренний идентификатор Пользователя, стоимость, Пакет, срок действия, порядок невозвратности и обязательные исключения.
5. Пользователь и Плательщик самостоятельно урегулируют между собой вопросы, связанные с поручением оплатить Пакет, передачей денежных средств, ошибочным указанием Пользователя, внутренними договоренностями и взаимными претензиями, если такие вопросы не вызваны нарушением Оператора.
6. Плательщик не получает доступ к персональным/режимным данным Пользователя.
7. Ошибочный платеж рассматривается по платежному документу и данным Платежного канала.
8. Комиссии банка/платежного сервиса оплачиваются Плательщиком, если иное не указано до оплаты.
9. Платеж считается подтвержденным после поступления средств Оператору или подтверждения платежной системой/банком/Учреждением.
1.1. Оператором персональных данных является ТОО "ADS PAYMENTS", БИН 240240011020, адрес: Республика Казахстан, г. Астана, район Сарыарка, проспект Бөгенбай Батыр, дом 36, кв. 31, индекс 010000.
2.1. В отношении Пользователя могут обрабатываться:
1. Ф.И.О.;
2. ИИН;
3. Внутренний идентификатор;
4. данные Учреждения;
5. данные акцепта Оферты;
6. данные согласия на персональные данные;
7. идентификаторы Устройств;
8. сведения о Сессиях;
9. сведения о Пакетах, платежах, списаниях и перерасчетах;
10. обращения, претензии и материалы проверки;
11. сведения об инцидентах, повреждениях, утрате, невозврате;
12. технические журналы Платформы.
2.2. В отношении Плательщика могут обрабатываться:
1. имя/идентификатор Плательщика в объеме платежного сообщения;
2. контактные данные, если они предоставлены;
3. сумма, дата, канал и идентификатор платежа;
4. назначение платежа;
5. сведения, необходимые для возврата или проверки ошибочного платежа.
3.1. Данные обрабатываются для идентификации Пользователя, заключения и исполнения договора, предоставления Сервиса, учета Сессий, платежей, Пакетов, выдачи/возврата Устройства, рассмотрения обращений, защиты прав сторон и соблюдения законодательства.
4.1. Данные могут передаваться в минимально необходимом объеме:
1. уполномоченным сотрудникам Учреждения/КУИС;
2. банкам, эквайерам и платежным организациям;
3. ИТ-поставщикам и хостинг-провайдерам;
4. сервисным организациям при диагностике;
5. государственным органам и суду при наличии законного основания.
5.1. Данные хранятся в сроки, необходимые для целей обработки, исполнения договора, защиты прав и соблюдения законодательства.
5.2. По условиям Оферты трансграничная передача и публичное распространение персональных данных не осуществляются, если иное не будет отдельно указано и оформлено при наличии правового основания.
5.3. Оператор принимает правовые, организационные и технические меры для защиты данных.
6.1. Субъект персональных данных вправе обращаться к Оператору для получения предусмотренных законом сведений, уточнения данных, отзыва согласия, блокирования или уничтожения данных в случаях и порядке, предусмотренных законодательством.
Совершая акцепт Оферты, Пользователь подтверждает, что свободно, осознанно и в своем интересе дает ТОО "ADS PAYMENTS" согласие на сбор и обработку персональных данных в объеме и для целей, указанных в Оферте и Политике конфиденциальности.
Согласие включает обработку следующих данных: Ф.И.О., ИИН, внутренний идентификатор, данные Учреждения, данные акцепта, данные Пакетов и Сессий, идентификаторы Устройств, платежные сведения, обращения, материалы инцидентов и технические журналы.
Цели обработки: идентификация, заключение и исполнение договора, предоставление Сервиса, учет платежей и Сессий, выдача и возврат Устройства, безопасность, рассмотрение обращений, проверка инцидентов, защита прав сторон и соблюдение законодательства.
Пользователь понимает, что отзыв согласия может повлечь невозможность дальнейшего использования Сервиса, если соответствующие данные необходимы для оказания услуги, исполнения договора или соблюдения законодательства.
Совершая оплату Пакета, Активационного платежа или иного платежа в пользу Пользователя, Плательщик подтверждает, что проверил идентификатор Пользователя, ознакомлен с условиями платежа и понимает назначение платежа.
Плательщик соглашается на обработку Оператором и платежными участниками его платежных данных в объеме, необходимом для проведения платежа, подтверждения оплаты, зачисления Пакета, рассмотрения ошибочного платежа, возврата при наличии основания и соблюдения законодательства.
Плательщик понимает, что оплата не дает ему права получать персональные данные Пользователя, сведения о месте содержания, режимном статусе, Сессиях, контенте, ПИН-коде, инцидентах и иной информации о Пользователе.
Я, ________________________________________________, ИИН ________________________, внутренний идентификатор ________________________, прошу разрешить получение платной услуги доступа к закрытой цифровой платформе и временного использования сервисного планшетного устройства ТОО "ADS PAYMENTS" в порядке, установленном Учреждением.
Прошу произвести оплату/перевод денежных средств в размере __________________ тенге с моего лицевого/контрольного счета на реквизиты Оператора, если такой порядок разрешен законодательством и правилами Учреждения.
С Публичной офертой, приложениями, условиями Пакета, правилами пользования Устройством и ограничениями Сервиса ознакомлен(а).
Согласие на сбор и обработку персональных данных на условиях Оферты, Политики конфиденциальности и Приложения 5 подтверждаю.
Подпись: ________________________
Дата: ___________________________
1. При обнаружении повреждения, утраты, недостачи, невозврата или спорного состояния Устройства оператор выдачи или уполномоченное лицо фиксирует инцидент.
2. Устройство по возможности изымается из оборота до осмотра/диагностики.
3. Составляется акт или запись об инциденте.
4. В акте указываются: Пользователь/ID, Учреждение, дата, время, Устройство, состояние при выдаче, состояние при возврате, описание повреждения или утраты.
5. У Пользователя запрашивается объяснение. При отказе от объяснения или подписи делается отметка.
6. При необходимости используются технические журналы Платформы, фото/видео, если это разрешено режимом, сведения оператора выдачи и представителя Учреждения.
7. Проводится диагностика и расчет фактического ущерба.
8. Пользователю предоставляется возможность ознакомиться с результатом проверки и подать возражения.
9. При наличии основания Оператор предъявляет требование о возмещении фактического ущерба.
10. Материалы могут быть переданы администрации Учреждения, компетентному органу или суду при наличии законного основания.
| Поле | Значение |
|---|---|
| Учреждение | [УЧРЕЖДЕНИЕ] |
| Пользователь / ID | [ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ / ID] |
| ИИН / внутренний идентификатор | [ИИН / ID] |
| Устройство / инвентарный номер | [НОМЕР УСТРОЙСТВА] |
| Дата и время выдачи | [ДАТА И ВРЕМЯ] |
| Состояние при выдаче | [СОСТОЯНИЕ] |
| Замечания при выдаче | [ЗАМЕЧАНИЯ] |
| Дата и время возврата | [ДАТА И ВРЕМЯ] |
| Состояние при возврате | [СОСТОЯНИЕ] |
| Замечания при возврате | [ЗАМЕЧАНИЯ] |
| Оператор выдачи | [Ф.И.О. / ПОДПИСЬ] |
| Пользователь / отметка | [ПОДПИСЬ / ОТКАЗ / ОТМЕТКА] |
| Представитель Учреждения, если участвует | [Ф.И.О. / ПОДПИСЬ] |